রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

kx444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
kx444 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে করা যাবে। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতভাবে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যাবে — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো — আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট ডেটা প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইনের সময় OTP কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক শুধু ততটুকুই থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনে ভাগ করা হয় — কখনো বিক্রি করা হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ হয়, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কোনো লগে রাখা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিরাপদ পরিবেশে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্য রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না — প্রক্রিয়া সম্পন্নের নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক শুধু সেটুকুই নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।